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服务支持

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金丛售后政策

本条款只适合用于有深圳金丛智能科技有限公司正式授权的中国渠道经销商及官网销售的KS独轮车系列产品。深圳金丛智能科技有限公司正式将为已购买KS独轮车系列产品的用户,提供一年的保修,并依照使用手册在正常使用状态下发生故障,可以随车保修卡一起寄回我公司,我们将为您提供保修范围内完善的售后服务。

保修时间

用户已购买KS独轮车系列产品的用户,产品详细配件分阶段提供一年的免费保修服务。保修期内由产品质量问题引起不能正常使用问题,在未骑行独轮车情况下,自购买产品7日内可持发票和其他有效证件向我公司申请退、换货。保修期满后,需要维护更新的产品,本公司将收取相关费用。

1、自出售之日7日内,未骑行的情况下,出现设备性能问题,一经确认,用户可依次选择维修、换货或者退货,小问题不提供退换货,只保证维修及更换配件;

2、自出售之日15日内,未骑行的情况下,且不影响二次销售,出现设备性能问题,一经确认,用户可以选择维修,这里维修指可更换新配件;

3、自出售之日至保修期内,出现设备性能问题,一经确认,我司承诺保修(详细见服务政策);

4、如果因客户的主管原因不喜欢产品退货,客户自行承担相关运费,并且保证车辆清洁,无剐蹭、摩擦痕迹且不影响二次销售的情况下

服务政策

1、主板、电机、保修期一年;

2、电池、保修半年;充电器保修三个月;车轮内外胎、灯条、拉杆、提手出现质量问题保修一个月,其他无保修;
有下列任何情况之一,不属于免费保修范围,将收费维修;
1、用户未按照《使用说明书》的规定使用、保养及调整造成的故障;
2、用户自行改装、拆修造成的损坏、以及不遵守使用规定而引起的故障;
3、用户保管不当或意外事故造成的故障;
4、有效发票、保修卡、出厂编号与型号不符或涂改的;
5、在雨中长时间骑行及在水中浸泡造成的损坏;

保修声明

1、保修条款只适用深圳金丛智能科技有限公司所销售的KS独轮车系列产品,对于从未经授权的经销商或其他渠道购买的产品,本公司不予承担保修责任。

2、为了保障您的合法权益,请在购买产品时不要忘记向销售商索取<销售(保修卡和合格证)所有问题都全凭保修卡来进行判定时间和维修。

以上事项最终解释权深圳金丛智能科技有限公司所有。